Secure Remote Services

Aan productie worden steeds hogere eisen gesteld, onder meer de beschikbaarheid en productcriteria spelen een belangrijke rol. Bedrijfsinstallaties kennen hierdoor een groeiende automatiseringsgraad, waardoor ze echter ook steeds complexer worden. Externe expertise bij het onderhoud van deze installaties is dan ook onvermijdelijk. Toegang op afstand is ideaal om snel de juiste diagnose te stellen.

Agidens als implementator van veilige en comfortabele Secure Remote Service

Secure Remote Service verbindingen zijn voor Agidens een essentieel onderdeel in de ondersteuning van installaties bij klanten. Daarom heeft Agidens een hoogkwalitatieve VPN oplossing uitgewerkt die eenvoud en comfort voor de gebruikers combineert met een optimale beveiliging.

De standaard Secure Remote Service oplossing van Agidens bestaat uit een device bij de klant en een centraal VPN connectie device bij Agidens. Via de VPN connectie wordt als het ware een tunnel tot stand gebracht waarbij communicatie toegestaan wordt tussen de ‘gevirtualiseerde’ service computers van Agidens en de klant. De service engineer logt dus vanuit zijn eigen computer in op een virtuele service computer en niet op de computer van de klant. Onze oplossing heeft de volgende drie – zeer belangrijke – elementen als basis:

Beschikbaarheid

De VPN connectie is vaak de enige mogelijkheid om op korte termijn voor support te zorgen. Beschikbaarheid van de VPN connectie is dus van groot belang.

Stabiliteit

Wanneer de VPN connectie tot stand is gebracht, is het erg belangrijk dat de connectie stabiel is. Het gebruikte materiaal moet dus van hoogwaardige kwaliteit zijn.

Veiligheid

De VPN connectie voorziet in een toegangspoort naar de buitenwereld vanuit een productieomgeving. Security moet daarom worden geïmplementeerd.

Eigenschappen van het systeem

In het geval van de standaard Secure Remote Service oplossing van Agidens is er wel sprake van een vertrouwensrelatie tussen de klant en de service engineer, maar bepaalt de klant of en wanneer de engineer toegang krijgt tot het netwerk. De klant bepaalt dus zelf wanneer de VPN connectie actief is, hij/zij kan hierbij gebruik maken van een schakelaar of knop om de VPN connectie te (de)activeren. Verder dient u rekening te houden met het volgende:

  • De VPN connectie zal enkel IP gebaseerde communicatie protocollen ondersteunen.
  • De communicatie is eenzijdig vanaf Agidens naar de klant.
  • De VPN connectie is alleen beschikbaar wanneer de eWON Cosy bij de klant is geactiveerd middels de schakelaar. Mocht u willen dat de connectie standaard geactiveerd is, dan is dit uiteraard ook mogelijk.
  • De VPN tunnel zal enkel communicatie toestaan tussen de Agidens ‘gevirtualiseerde’ service computers en de klant. Er is geen directe link tussen het Agidens netwerk en de klant.

Hoe werkt de oplossing?

De voordelen

Weldoordacht serviceconcept dat beschikbaarheid, stabiliteit en security met elkaar integreert.

De klant bepaalt, met een schakelaar, zelf wanneer de VPN-connectie actief is.

In de meeste gevallen zijn er geen netwerkveranderingen vereist.

Eén gestructureerde servicemanier van service, zonder verschillende aparte oplossingen.

Het voorziet in een centraal management van de servicemachines.

Virtuele servicemachines zijn toegankelijk vanaf het Agidens-netwerk. Service kan plaatsvinden vanuit huis, gebruikmakend van de VPN-connectie naar het Agidens-netwerk.

Hoe kunnen wij helpen?

Kennismaken met Agidens Bulk Liquid Storage? We luisteren graag naar je vragen en uitdagingen.

 

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.