Service Level Agreements

In een 24/7 actieve productieomgeving moet ieder proces en elk onderdeel van de installatie fulltime functioneren. Herhaaldelijke onderhoudsstilstanden en onverwachte onderbrekingen zijn erg nadelig voor het rendement. Dat is precies waarom Agidens Bulk Liquid Storage zoveel aandacht besteedt aan bedrijfszekerheid van de installaties. Daarom zorgen wij 24 op 7 voor technische ondersteuning.

Service Level Agreements

Om onze klanten een duidelijk kader te bieden met betrekking tot onze onderhoudsdiensten, bieden wij een Service Level Agreement die nauwkeurig beschrijft welke ondersteuning we bieden aan welke voorwaarden. Deze overeenkomst heeft een looptijd van één of meerdere jaren en wordt aangepast aan de noden van het bedrijf.

Met een SLA garanderen we 24/7 service met we continue ondersteuning, ook buiten de kantooruren. Bij onverwachte problemen met de installatie staat ons servicenummer paraat. Een van onze service engineers biedt telefonisch, remote of on-site ondersteuning. Bovendien wordt elke oproep gelogd en gerapporteerd. Met deze informatie worden gelijkaardige storingen in de toekomst vermijden en worden de medewerkers opgeleid om het probleem zelf aan te pakken.

Waarom Agidens Bulk Liquid Storage voor 24/7 support services?

  • Met een SLA-overeenkomst bieden we serviceondersteuning voor automatiseringssystemen om onverwachte kosten en stilstanden verminderen.
  • Ons team staat 24/7 paraat met support voor de productieplant te voorzien, ook vanop afstand.
  • Wij nemen het onderhoud en de herstellingen uit handen, waardoor klanten zich kunnen focussen op hun kerntaken. Dit zorgt voor meer efficiëntie en lagere kosten.

Hoe kunnen wij helpen?

Kennismaken met Agidens Bulk Liquid Storage? We luisteren graag naar je vragen en uitdagingen.

 

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.