ICT Support Engineer

Als ICT Support Engineer bij Agidens ga je aan de slag in een veelzijdige en uitdagende rol waarin geen dag hetzelfde is. Je bent hét aanspreekpunt voor technische ondersteuning. Je takenpakket omvat onder meer:

• Zet laptops klaar voor actie – je zorgt dat iedereen snel en vlot aan de slag kan.
• Beheer accounts als een pro – je bepaalt wie toegang krijgt en zorgt ervoor dat alles soepel draait.
• Ga op tech-avontuur – je duikt in uitdagende problemen en vindt slimme oplossingen voordat ze echt een probleem worden.
• Maak het makkelijk – je maakt heldere handleidingen en stappenplannen zodat collega’s altijd weten wat te doen.
• Support jouw collega’s met nieuwe tools – jij bent hun enthousiaste gids bij het gebruik van innovatieve technologieën.
• Denk aan veiligheid – je zorgt ervoor dat alles wat je doet ook veilig gebeurt en je helpt collega’s begrijpen hoe ze veilig omgaan met policies, wachtwoorden en andere security-afspraken.
• Escaleer slim via ons ticketsysteem – loop je vast? Geen zorgen, via het ticketsysteem schakel je makkelijk experts uit je team in om samen tot een oplossing te komen.

Met welke technologieën werk je? Je duikt enthousiast in het uitgebreide Microsoft-ecosysteem waar we voortdurend zoeken naar innovatieve oplossingen en nieuwe tools. Jouw werkveld omvat onder andere:

• Microsoft 365 – ontdek de kracht van het volledige Microsoft-ecosysteem!
• Sharepoint Online – maak samenwerken makkelijk en zorg dat iedereen eenvoudig documenten kan delen.
• Entra-ID – beheer hier moeiteloos gebruikersaccounts en digitale toegangen zodat alles soepel en veilig verloopt.
• Microsoft Teams – word dé expert in hét communicatieplatform waarmee collega’s vlot samenwerken, chatten en online meetings houden.

Daarnaast ondersteun je gebruikers ook met Apple iPhones, wat zorgt voor extra afwisseling en uitdaging. 

Je bent iemand die energie krijgt van mensen vooruit helpen én die altijd klaarstaat om slimme oplossingen te bedenken. Je vindt het leuk om nieuwe technologieën te ontdekken en houdt van een uitdaging. Dit herken je vast bij jezelf:

• Tech-fan – je kent Microsoft-tools goed en bent nieuwsgierig naar alles wat nieuw is in tech.
• Probleemoplosser – je ziet snel verbanden en communiceert helder en duidelijk zodat iedereen je begrijpt.
• Werkt gestructureerd – je volgt nauwkeurig werkinstructies en best practices die klaarstaan zodat alles vlot en volgens plan verloopt.
• Security-bewust – je ademt cybersecurity en helpt gebruikers veilig op weg in de wereld van policies, beveiligingsregels en best practices.
• Teamplayer – enthousiast en vriendelijk samenwerken zit in je DNA. Samen bereik je meer!
• Slimme doener – je neemt initiatief, werkt graag zelfstandig en zoekt altijd naar manieren om processen makkelijker te maken, bijvoorbeeld met automatisering.
• Taalvaardig – je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands en Engels. Spreek je ook Spaans? Dan heb je een streepje voor!

Helemaal overtuigd na het lezen van deze vacature? Neem contact op met Blima van Daele via blima.vandaele@agidens.com of  +32 484 85 65 52.