Doelgericht storingen oplossen
Veel technische diensten werken onder steeds grotere tijdsdruk. Het is noodzakelijk storingen snel, effectief en definitief op te lossen. Tegelijk worden de installaties waar de monteurs aan werken steeds complexer. Hierdoor is vaak de oorzaak van een storing niet meteen duidelijk.
Voor het oplossen van een storing heeft een monteur vele vaardigheden nodig. Naast vaktechnische kennis zijn ook een structurele, analystische werkwijze, goede communicatieve vaardigheden en heldere rapportage noodzakelijk. Al deze vaardigheden kan men leren tijdens onze opleiding ‘Doelgericht storingen oplossen’.
Communicatie met operators
Een storing oplossen vergt meer dan analyse alleen. Ook bijvoorbeeld communicatie met de gebruiker speelt een belangrijke rol. Door stress en misverstanden onstaan al snel conflicten tijdens het oplossen van een storing. Deze cursus leert medewerkers zodanig om gaan met collega’s en klanten dat onnodige conflicten worden voorkomen.
Omdat in de praktijk storingsrapportage vaak gebrekkig gebeurt, heeft Agidens ook dit onderwerp in de cursus opgenomen. De medewerkers leren helder en vlot een storing te rapporteren.
Ook aan het zoeken van een definitieve maatregel om herhaling van de storing in de toekomst te voorkomen, besteden we aandacht.
INHOUD
De cursus behandelt het hele proces vanaf de eerste storingsmelding tot aan het werkend opleveren van de installatie. Tijdens de opleiding oefenen de cursisten aan de hand van verschillende cases om hun vaardigheden verder te optimaliseren.
Verzamelen van informatie
- Welke informatie is nodig en hoe vind ik die?
- Communicatie met de gebruiker of klant
Analyse-methode om de oorzaak te vinden
Selecteren van de juiste oplossing
- Definitief of tijdelijk?
- Gericht op oozaken of symptonen?
Hoe & waarom storingsrapporten invullen
Hoe herhaling van storing voorkomen
PRAKTISCHE DETAILS
Doelgroep
De cursus richt zich op storingsmonteurs en operators in zowel interne als externe storingsdiensten, van iedere vakdiscipline.
Groepsgrootte
Max. 12 personen.
Cursusduur & prijs
Tweedaagse incompany opleiding.
Zet de stap naar efficiënter onderhoud
Transformeer de manier waarop uw monteurs storingen benaderen. Verhoog efficiëntie, verbeter communicatie en voorkom terugkerende problemen.