La Force du
Data Driven Alarm Management
Les alarmes jouent un rôle crucial et sont essentielles dans les opérations industrielles : elles nous préviennent des anomalies et des problèmes critiques dans le but de garantir la fluidité et la sécurité des processus. Seulement, pour les opérateurs, un volume écrasant d’alarmes s’avère plus souvent gênant qu’utile. Les approches traditionnelles consistant à examiner les alarmes en affinant et en ajoutant souvent plus de couches, de niveaux, de groupes, de couleurs, de descriptions, etc. ont fait leur temps. C’est pourquoi nous avons développé une gestion des alarmes alternative et plus intelligente. Un mélange de science des données, d’ingénierie des processus et de savoir-faire en automatisation qui permet aux opérateurs de gérer les processus de manière sûre et efficace.
Comprendre la surcharge d’alarmes
Les alarmes doivent servir de sentinelles vigilantes, de canaris dans la mine. Or, sur de nombreux sites de clients, les opérateurs sont confrontés à une charge écrasante d’alarmes.
« Le plus simple est de créer des alarmes pour tout, mais au bout du compte, nous ne parvenons plus à garder une vue d’ensemble.”
Directeur de site, société chimique
Dans ce scénario, les alarmes remplissent leur rôle de vigilance avec moins d’efficacité. Les opérateurs accusent simplement réception des alarmes sans les traiter. Chez un client, nous avons vu plus de 60 % des alarmes « prio 1 » acquittées immédiatement, ce qui soulève la question suivante : ces alarmes sont-elles véritablement « hautement prioritaires » ? Avec une telle charge d’alarmes prio 1 (environ 25 % des alarmes étaient de niveau prio 1 chez ce client), le risque de laisser passer une véritable urgence entre les mailles du filet est bien réel.
D’où vient cette surcharge d’alarme
Alors, d’où vient cette surcharge d’alarme ? Nous avons découvert trois facteurs principaux chez nos clients
- Multitude de sources différentes
Les alarmes sont principalement déclenchées par les systèmes OT (technologie d’exploitation). Ces alarmes émanent d’un mélange varié de systèmes et de machines, chacun et chacune équipé(e) d’alarmes standard et personnalisées adaptées aux besoins spécifiques. De nombreux éléments du processus sont également livrés avec des alarmes préconfigurées qui sont maintenues en place, ajoutant encore du volume. - Configuration complexe
Les systèmes d’alarme peuvent être très structurés avec des priorités, des groupes, des routages, etc. Cette complexité, bien qu’essentielle, crée également des situations qui déclenchent des alarmes en cascade excessives et difficiles à prévoir lors de la configuration. - Évolution des systèmes
Même les meilleures configurations initiales peuvent évoluer et dévier de leur état optimal. À mesure que les processus industriels changent , les exigences en matière de gestion efficace des alarmes évoluent également. Une révision régulière des alarmes est donc essentielle.
Notre approche en trois étapes : données, correction & suivi
Nous avons adopté une approche axée sur les données combinée à une compréhension approfondie des processus, de l’automatisation et de l’OT pour développer une approche en trois étapes visant à rationaliser les alarmes dans n’importe quel environnement industriel.
- Des informations basées sur les données
Le fondement de notre solution de gestion des alarmes repose sur les données. En adoptant une méthodologie basée sur les données de plusieurs semaines d’historique d’alarmes, nous pouvons identifier les points sensibles les plus prioritaires de n’importe quelle configuration d’alarmes, sans examen manuel approfondi des configurations.
Cette méthodologie axée sur les données transforme des informations brutes qui ne sont pas interprétables pour les utilisateurs finaux en informations exploitables. Pour cela, nous avons élaboré un modèle de données universel qui se connecte à tous les systèmes d’automatisation d’où proviennent les alarmes et qui nous permet d’être indépendants des fournisseurs.
Sans données antérieures, vous risquez d’optimiser une configuration théorique qui se comporte tout à fait différemment dans le monde réel. Notre approche se concentre sur les problèmes auxquels les opérateurs sont le plus souvent confrontés et les résout rapidement. Et crée de la valeur en quelques semaines plutôt qu’en quelques mois.
- Correction holistique
Les données seules ne sont pas la solution, mais le point de départ. En fusionnant les informations issues des données avec l’automatisation et la connaissance des processus, nous identifions les causes profondes du tsunami d’alarmes et prenons les mesures adéquates. Celles-ci varient des modifications de la configuration des alarmes dans les systèmes de niveau 2 à l’identification des équipements à risque, en passant par la proposition de modifications des processus pour éliminer les problèmes structurels qui génèrent des problèmes récurrents et étaient imperceptibles auparavant.
- Suivi et adaptation en continu
Les opérations industrielles sont en constante évolution, et il doit en aller de même pour votre approche de la gestion des alarmes. Le suivi en temps réel du système d’alarme peut contribuer à le maintenir dans un état optimisé et constituer une source d’amélioration continue.
Quels sont les avantages pour vous ?
Adopter une approche de gestion des alarmes basée sur les données est le moyen le plus rapide d’identifier et de résoudre la surcharge d’alarmes dans votre salle d’opérateurs et de permettre à vos opérateurs de se concentrer sur le plus important. Des processus efficaces, moins d’encombrement, plus de sécurité.
Prêt à transformer votre gestion des alarmes ?
Dans le monde dynamique des opérations industrielles, l’immobilisme n’est pas une option. Entamons ensemble ce parcours et faisons converger innovation et opérations industrielles. Engageons le dialogue!